Como cuidamos dos seus dados.

Quem somos

A Controll Zone é um laboratório especializado em conserto e upgrade de controles de videogame (PlayStation e Xbox). Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem visita nosso site, fala com a gente pelo WhatsApp ou usa a plataforma de acompanhamento de serviço, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp e, quando aplicável, e-mail — informados por você ao solicitar um orçamento ou agendar um serviço.
• Dados do serviço: modelo do controle, defeito relatado, fotos/vídeos enviados para diagnóstico e status do reparo.
• Dados de navegação: páginas visitadas, origem do acesso (ex: se veio de um anúncio) e interações no site, coletados por cookies e tecnologias como Google Ads e Meta Pixel.

Para que usamos

• Fazer o diagnóstico, orçamento e execução do reparo ou upgrade solicitado.
• Entrar em contato sobre o andamento do serviço (WhatsApp, principalmente).
• Acompanhar a eficiência dos nossos anúncios (Google Ads e Meta/Instagram Ads) e melhorar o site.
• Cumprir obrigações legais, quando aplicável.

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que nos ajudam a operar:

• Google Ads e Meta Ads — para medir resultado de campanhas (dados de navegação/conversão, de forma agregada).
• WhatsApp Business — canal de atendimento e envio de atualizações do serviço.
• Provedores de infraestrutura (hospedagem do site e da plataforma de acompanhamento) — apenas para armazenar e processar os dados necessários ao serviço.

Cookies e rastreamento

Usamos cookies e pixels (Google tag e Meta Pixel) para entender como você chegou até nós e medir o resultado dos nossos anúncios. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento, embora isso possa limitar algumas funcionalidades do site.

Seus direitos

De acordo com a LGPD, você pode a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos algum dado seu, e pedir acesso a ele.
• Pedir correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Pedir a exclusão dos seus dados, quando não houver obrigação legal de mantê-los.
• Revogar consentimentos dados anteriormente (ex: para receber mensagens de marketing).

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelos contatos abaixo.

Segurança e retenção

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais, com medidas técnicas razoáveis para proteger contra acesso não autorizado.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta página de tempos em tempos. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.

Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: admin@controllzone.com ou pelo WhatsApp (21) 97361-0938.