As regras do nosso trabalho.

Sobre estes termos

Estes Termos de Serviço regem a relação entre você (cliente) e a Controll Zone, laboratório especializado em conserto e upgrade de controles de videogame (PlayStation e Xbox). Ao solicitar um orçamento, enviar seu controle ou contratar um serviço, você concorda com as condições abaixo.

Como funciona o serviço

• Você relata o defeito do controle pelo WhatsApp, site ou plataforma de acompanhamento.
• O diagnóstico é gratuito. Só depois dele passamos um orçamento com o valor exato do reparo.
• Nenhum reparo é feito sem sua aprovação prévia do orçamento. Se durante o diagnóstico identificarmos um problema diferente do relatado, avisamos e aguardamos sua confirmação antes de prosseguir.
• Você acompanha o andamento do serviço pela plataforma e/ou pelo WhatsApp.

Prazos

Os prazos informados no orçamento são estimativas baseadas na complexidade do reparo e na disponibilidade de peças. Caso surja algum imprevisto (ex: peça fora de estoque), avisamos você o quanto antes com uma nova previsão.

Pagamento

O pagamento é feito conforme combinado no momento da aprovação do orçamento, através das formas de pagamento disponibilizadas pela Controll Zone. O valor final é sempre o que foi aprovado por você antes do início do reparo — sem cobranças surpresa.

Garantia

Todo serviço executado pela Controll Zone sai com garantia sobre o defeito especificamente reparado, conforme o prazo informado junto ao orçamento aprovado. A garantia não cobre danos causados por mau uso, queda, líquido ou intervenção de terceiros após a entrega.

Responsabilidade sobre o aparelho

Recomendamos que, sempre que possível, você faça backup de configurações e remova acessórios não relacionados ao defeito antes de enviar o controle. A Controll Zone não se responsabiliza por itens que não façam parte do controle em si (ex: cases, grips, embalagens) deixados junto ao envio.

Cancelamento

Você pode desistir do reparo a qualquer momento antes da aprovação do orçamento, sem nenhum custo — nesse caso, devolvemos o controle sem alterações. Após a aprovação e início do serviço, entre em contato com a gente para avaliarmos o cancelamento caso a caso.

Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais segue nossa Política de Privacidade.

Alterações nestes termos

Podemos atualizar esta página de tempos em tempos. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: admin@controllzone.com ou pelo WhatsApp (21) 97361-0938.