Garantia de 1 ano em todos os controles
Todo controle vendido pela Controll Zone sai revisado, testado e com garantia de 1 ano, contada a partir da data de entrega. Dentro desse prazo, os defeitos cobertos são consertados com peças e mão de obra por conta da Controll Zone.
O que a garantia cobre
- Analógico puxando sozinho (drift), falhando ou sem responder.
- Gatilhos (L2 e R2 no PlayStation, LT e RT no Xbox) que falham, travam ou não chegam ao fim do curso.
- Botões e direcional que deixam de responder ou ficam travando.
- Conexão e energia: falha no USB ou no Bluetooth, controle que não liga ou não carrega.
- Vibração e funções internas com defeito de funcionamento.
- Upgrades instalados pela Controll Zone (Hall Effect, TMR, paddles e outros) também estão cobertos.
O que a garantia não cobre
- Queda, impacto ou qualquer dano físico, como carcaça quebrada ou trincada.
- Líquido, umidade ou oxidação dentro do controle.
- Mau uso, uso fora do especificado ou carregador e cabo inadequados.
- Controle aberto, reparado ou modificado por terceiros, ou lacre e parafusos violados.
- Desgaste natural de itens externos: borrachas dos analógicos, capas, grip, pintura e arranhões.
- Perda gradual de autonomia da bateria pelo uso normal. Defeito que impede o controle de carregar é coberto.
- Problemas do console, do jogo, da conta ou de software que não sejam do controle.
- Dano no transporte quando o envio é feito sem embalagem adequada.
Garantia estendida de 2 anos
É um opcional que você escolhe ao montar o pedido na loja, pelo valor exibido ali. Ela soma mais 12 meses à garantia: o controle fica com 2 anos de cobertura, contados da data de entrega.
- A cobertura é a mesma da garantia de 1 ano, com as mesmas exclusões da lista acima.
- Vale para o controle da compra, com o número do pedido.
Como acionar a garantia
- Chame no WhatsApp com o seu nome e o número do pedido.
- Conte o que está acontecendo. Um vídeo curto do defeito ajuda bastante.
- Diagnóstico grátis: a gente confirma se o defeito está coberto antes de mexer em qualquer peça.
- Envio: o frete de ida do controle até a Controll Zone é por conta do cliente, e o frete de volta do controle consertado é por conta da Controll Zone.
Essa é uma garantia contratual e complementa a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor.